Trang này dành cho người cần một thao tác thực hành cụ thể khi máy in hoặc máy photocopy gặp trục trặc. Chọn tình huống phù hợp, mở bài hướng dẫn và làm lần lượt; các bước có thể khác theo model.
Nếu thao tác yêu cầu tháo vỏ, chạm vào cụm bên trong hoặc lỗi vẫn còn, dừng lại và ghi model cùng thông báo trên máy để được hỗ trợ.
Máy không in hoặc lệnh bị treo
- Máy in không in được? Khoanh vùng lỗi theo từng bước — Máy in không in được? Kiểm tra file, hàng đợi và kết…
- Tại sao máy in không nhận lệnh in? Tìm điểm nghẽn — Máy in không nhận lệnh? Xem lệnh có vào hàng đợi, chọn…
- Hàng đợi in bị kẹt: gỡ đúng lệnh trước khi cài lại — Kiểm tra trạng thái máy, xác định tác vụ lỗi và hủy…
- Cách hủy lệnh in trên máy tính Windows và macOS — Hủy đúng tác vụ trong hàng đợi Windows hoặc macOS, kiểm tra…
- Máy in Offline trên Windows: kiểm tra trạng thái và hàng đợi — Máy in Offline trên Windows? Kiểm tra kết nối, đúng hàng đợi…
- Máy in không nhận USB: thử cáp, cổng rồi đến driver — Máy in không nhận USB? Thử cáp và cổng khác, rồi kiểm…
- Máy in không kết nối Wi-Fi: kiểm tra mạng theo thứ tự — Máy in mất kết nối Wi-Fi? Kiểm tra trạng thái mạng, thông…
Kẹt giấy và bản in bất thường
- Cách lấy giấy khỏi máy in bị kẹt mà không làm rách — Tắt máy, rút điện và chờ cụm sấy nguội trước khi mở…
- Máy in báo kẹt nhưng không kéo giấy: kiểm tra từ khay — Máy in báo kẹt nhưng không kéo giấy? Kiểm tra khay, khổ…
- Máy in kẹt giấy khi in hai mặt: tìm đúng đường đảo — Máy in kẹt khi in hai mặt? Ghi vị trí dừng, thử…
- Máy in ra trang trắng: kiểm tra lệnh, tệp và máy — Máy in ra trang trắng cần được kiểm tra từ nội dung…
- Bản in bị mờ: kiểm tra mực, giấy và trang test — Khi bản in bị mờ, hãy so độ nhạt giữa các vùng…
- Máy in sai màu: kiểm tra tệp, chế độ in và bản test — Máy in sai màu cần được so với mẫu tham chiếu trong…
Thao tác nhanh với mực và thiết bị
- Cách tiết kiệm mực in văn phòng mà vẫn rõ chữ — Muốn giảm mực in văn phòng, hãy kiểm tra bản xem trước…
- Chỉnh độ đậm nhạt bản in trên máy Brother — Bản in Brother quá nhạt, hãy kiểm tra chế độ tiết kiệm…
- Reset máy in Brother: xác định lỗi trước khi thao tác — Máy Brother báo toner, drum hay lỗi kết nối cần cách xử…
- Tự đổ mực máy in tại nhà: rủi ro và điểm dừng — Tự đổ mực cần đúng loại toner và cấu tạo hộp; bột…
Cài đặt, scan và bảo trì
- Cài driver máy in đúng model để đủ chức năng — Đối chiếu tem máy, hệ điều hành và kiểu kết nối trước…
- Cách scan tài liệu thành PDF rõ nét, đúng thứ tự — Chọn kính hay ADF theo loại bản gốc, đặt PDF nhiều trang…
- Vệ sinh kính scan và ADF để xử lý vệt trên bản copy — Nếu bản scan hoặc copy có vệt, so sánh kính phẳng với…
Cần kiểm tra trực tiếp
Gửi tình trạng qua liên hệ Công Ngọc, hoặc xem dịch vụ sửa máy in và dịch vụ sửa máy photocopy.