Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

• Tất cả thiết bị và linh kiện phải có tem bảo hành của Máy Văn Phòng Công Ngọc và tem còn nằm trong thời gian bảo hành
• Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ
• Những thiết bị được xác định là do lỗi kĩ thuật hay là do nhà sản xuất
• Đối với các linh kiện hoặc thiết bị khi khách hàng mua có phiếu bảo hành thì quý khách phải lưu giữ phiếu bảo hành lại, trên phiếu có ghi rõ các điều kiện bảo hành, địa chỉ bảo hành, thời gian bảo hành.
• Quý khách phải xuất trình phiếu bảo hành khi cần bảo hành cho nhân viên của Máy Văn Phòng Công Ngọc

CHẤP NHẬN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

• Sử dụng máy in trong điều kiện bình thường, đúng theo hướng dẫn, vận hành đúng thông số kỹ thuật cho phép, chưa qua sửa chữa bởi đơn vị ngoài trung tâm bảo hành.
• Khách hàng phải sử dụng đúng loại mực in nạp vào máy in. Việc đổ mực in tái chế, giả mạo hoặc hàng nhái thì sẽ phải trả phí cho việc bảo hành máy.
• Nếu đủ điều kiện bảo hành miễn phí, khách hàng sẽ được lựa chọn sửa chữa hoặc thay thế bằng một linh kiện tương tự
• Nếu sự cố không thể sửa chữa, công ty sẽ đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại cho quý khách.
• Tùy loại phụ kiện, quý khách mới được bảo hành miễn phí

TỪ CHỐI BẢO HÀNH – SỬA CHỮA CÓ PHÍ

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành miễn phí
• Khách hàng sử dụng máy in không đúng cách, mực in không đúng hãng
• Sử dụng sai mục đích, những tác nhân bên ngoài tác dụng vào thiết bị
• Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc nước rỉ vào
• Bảo dưỡng, lắp đặt máy in không đúng vị trí. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc sử dụng trong môi trường ẩm ướt
• Đối với máy in, không bảo hành các linh kiện hao mòn như mực in, bao lụa, đầu phun mực, lỗi phần mềm, driver, lỗi do thay đổi cấu hình mạng, wifi….
• Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị
• Sản phẩm đã qua sử dụng từ đơn vị khác không phải từ trung tâm của Máy Văn Phòng Công Ngọc bảo hành

Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 đến 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ)

Mọi thắc mắc hoặc gặp sự cố cần tư vấn thì quý khách xin vui lòng liên hệ đến Hotline: 0899229669để được hỗ trợ nhé.

Liên hệ Công Ngọc khi cần hỗ trợ đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Máy Văn Phòng Công Ngọc!