Bắt đầu từ biểu hiện
Phân biệt tình trạng trước khi thay đổi máy
Driver là lớp giao tiếp giữa hệ điều hành và thiết bị. Tên máy trong hàng đợi có thể do người dùng đặt lại, vì vậy phải lấy model trên tem và kiến trúc hệ điều hành trước khi tải.
Microsoft ưu tiên Windows Update rồi mới tới trang hỗ trợ chính thức của nhà sản xuất. Không dùng trang gom driver, tệp chia sẻ hoặc kết quả quảng cáo không xác minh được tên miền.
Máy in được nhưng thiếu hai mặt, khay hoặc scan khác với máy hoàn toàn không được nhận. Trường hợp đầu thường cần kiểm tra đúng gói tính năng và tùy chọn cài đặt; trường hợp sau cần tách kết nối khỏi driver.
Bắt đầu bằng model thật, hệ điều hành, kiểu kết nối và phạm vi người dùng. Tên hàng đợi hoặc driver gần giống không thay thế thông tin trên tem máy.
Ưu tiên Windows Update, tài liệu hệ điều hành và trang hỗ trợ chính thức của hãng. Không tải bộ cài từ kho chia sẻ, không tắt bảo mật mạng và không đổi cấu hình dùng chung khi chưa có quyền.
