Trên Canon i-SENSYS LBP151dw, thông báo Incorrect Port cho biết máy đang được nối với một cổng không được hỗ trợ. Trước khi cài lại driver hay đổi cấu hình mạng, hãy xác định máy đang dùng USB hay mạng, rồi kiểm tra cổng được gán trong Windows. Chọn sai kiểu cổng hoặc giữ địa chỉ cũ có thể khiến lệnh in không tới máy.
Thông báo này nói gì và áp dụng trong trường hợp nào?
Manual LBP151dw giải thích thông báo Incorrect Port là máy đang kết nối với cổng không được hỗ trợ. Hướng xử lý được nêu là kiểm tra cổng; khi cổng cần dùng không có sẵn, kết nối mạng cần cấu hình cổng, còn kết nối USB cần cài lại driver. Đây là hướng dẫn cho model LBP151dw, không nên dùng tên cổng hoặc đường dẫn menu của một hãng khác để suy ra cấu hình máy bạn.
Manual cũng nêu các lỗi in có thể xuất hiện sau khi thay đổi giao thức in của máy hoặc thêm máy in qua thư mục máy in Windows. Một nguyên nhân thường gặp là máy tính dùng sai số cổng hoặc sai loại cổng trong driver. Vì vậy, thông báo này cần được xử lý ở đúng nhánh kết nối: cổng mạng trên máy tính hoặc kết nối USB và driver.
Phân biệt USB với kết nối mạng trước khi sửa
LBP151dw hỗ trợ USB Hi-Speed và Wireless LAN. Hãy nhìn cách máy đang nối với máy tính: dây USB đi trực tiếp từ máy in tới máy tính là nhánh USB; máy in kết nối qua mạng không dây là nhánh mạng. Một máy in có thể đã được cài nhiều lần trên cùng máy tính, vì vậy tên máy in giống nhau chưa đủ để xác định hàng đợi đang dùng đúng kết nối.
Không rút dây hoặc xóa hàng đợi ngay khi đang có lệnh in cần giữ. Ghi lại tên máy in xuất hiện trong cửa sổ in, kiểm tra có nhiều bản cài cùng tên không, rồi xem từng bản đang gắn với cổng nào. Nếu đồng nghiệp vẫn in được từ máy khác, dấu hiệu đó giúp khoanh vùng cấu hình máy tính hiện tại thay vì vội kết luận máy in hỏng.
| Biểu hiện | Điểm cần kiểm tra | Hướng xử lý | Khi nào dừng |
|---|---|---|---|
| Máy nối trực tiếp bằng USB | Cổng của hàng đợi Windows có khớp với kết nối USB không | Kiểm tra lại cáp và driver; manual hướng dẫn cài lại driver nếu dùng USB mà cổng cần thiết không có | Dừng nếu Windows vẫn báo sai cổng sau khi cài đúng driver |
| Máy in qua Wi-Fi | Hàng đợi đang dùng cổng mạng nào; địa chỉ máy có thay đổi không | Kiểm tra cổng MFNP hoặc Standard TCP/IP theo môi trường | Dừng nếu không xác định được IP hoặc giao thức của đúng máy |
| Lỗi bắt đầu sau khi đổi cấu hình máy in | Giao thức in và cổng máy tính có còn tương ứng | Đối chiếu cấu hình trước khi thay đổi | Dừng nếu cần thay cấu hình quản trị mạng nhưng bạn không có quyền |
| Máy khác in được, riêng máy này lỗi | Bản cài máy in và cổng trên máy tính lỗi | Kiểm tra đúng hàng đợi, sau đó sửa cổng hoặc driver | Chuyển kỹ thuật nếu không có quyền quản trị Windows |
Kiểm tra cổng đang gán trong Windows
Manual yêu cầu đăng nhập bằng tài khoản quản trị máy tính để thực hiện thao tác cấu hình cổng. Mở thư mục máy in Windows, nhấp phải biểu tượng LBP151dw rồi chọn Printer properties hoặc Properties. Trong cửa sổ thuộc tính, mở thẻ Ports. Tên cổng được đánh dấu sẽ cho biết hàng đợi đang gửi dữ liệu theo đường nào.
- Ghi nhận máy in đang nối bằng USB hay qua mạng. Xác nhận đúng dây hoặc đúng mạng đang sử dụng; không đổi cổng khi chưa biết đường kết nối thực tế.
- Mở đúng biểu tượng máy in trong thư mục máy in Windows. Nếu thấy nhiều biểu tượng LBP151dw, kiểm tra từng biểu tượng thay vì sửa ngẫu nhiên.
- Chọn Printer properties hoặc Properties, rồi mở thẻ Ports. Xem cổng nào đang được đánh dấu và ghi lại tên hiển thị.
- So cổng được chọn với kết nối thực tế. Hàng đợi USB phải được xử lý theo nhánh USB; hàng đợi mạng cần dùng cổng mạng phù hợp và địa chỉ của máy in.
- Nếu thẻ cổng không cho biết rõ máy in nào đang được chọn, đóng cửa sổ mà chưa lưu thay đổi. In thử từ đúng hàng đợi hoặc nhờ người quản trị xác định bản cài đang dùng.
Không bỏ chọn nhiều cổng thử liên tiếp: thay đổi thiếu kiểm soát làm khó biết cổng nào vốn hoạt động. Sau khi xác định cổng phù hợp, thay đổi một thiết lập rồi gửi một trang thử. Nếu thông báo vẫn còn, quay lại trạng thái vừa ghi nhận và chuyển sang nhánh xử lý tương ứng.
Nhánh USB: kiểm tra kết nối và driver
Với kết nối USB, kiểm tra đầu cáp ở cả máy tính và máy in, xác nhận máy đang bật, rồi xem Windows nhận đúng máy in hay tạo một hàng đợi mới. Manual LBP151dw chỉ rõ: nếu cổng cần dùng không có sẵn khi kết nối USB, hãy cài lại driver theo Printer Driver Installation Guide. Không chọn một cổng mạng thay cho USB chỉ vì tên cổng đó đang hiện trong danh sách.
Driver của LBP151dw có các lựa chọn UFR II LT và PCL6. Dùng driver đúng model và đúng hệ điều hành từ tài liệu cài đặt đi kèm model; không suy đoán driver chỉ từ tên gần giống. Quy trình chọn gói và cài lại driver được hướng dẫn riêng tại cách cài driver đúng model. Sau khi cài xong, mở lại thuộc tính máy in, kiểm tra thẻ cổng và in một trang thử.
Nếu cài driver xong mà thông báo không đổi, không xóa thủ công các cổng Windows chưa nhận diện. Ghi lại tên cổng và thông tin kết nối rồi nhờ quản trị viên hoặc kỹ thuật kiểm tra bản cài. Cài lại Windows, thay bo mạch hay thay cáp bên trong máy không phải bước đầu tiên cho thông báo này.
Nhánh mạng: chọn đúng loại cổng
Manual mô tả hai lựa chọn cần phân biệt khi thêm cổng mạng: MFNP Port và Standard TCP/IP Port. MFNP chỉ dùng trong môi trường IPv4; cổng này tự phát hiện địa chỉ IP của máy. Khi máy in và máy tính ở cùng subnet, kết nối MFNP vẫn được duy trì khi địa chỉ IP của máy in thay đổi. Manual khuyến nghị thông thường chọn MFNP trong môi trường IPv4.
MFNP chỉ thêm được khi driver được cài từ DVD-ROM đi kèm hoặc tải và cài từ website Canon. Nếu danh sách không có lựa chọn này, không cố tạo cổng bằng tên tự đặt. Kiểm tra cách cài driver, sau đó làm theo tài liệu đúng model hoặc chuyển việc cấu hình cho người quản trị.
Standard TCP/IP Port là cổng chuẩn của Windows. Với kiểu này, khi địa chỉ IP của máy in thay đổi, cần thêm cổng mới. Manual nêu dùng lựa chọn này trong môi trường IPv6 hoặc khi không thể thêm MFNP. Vì vậy, trước khi tạo cổng, cần có địa chỉ IP hiện tại và biết máy đang dùng IPv4 hay IPv6; đoán địa chỉ từ máy tính khác có thể dẫn lệnh in sang thiết bị khác hoặc địa chỉ không còn hoạt động.
- Xác nhận LBP151dw đang nối vào mạng và lấy thông tin IP từ cấu hình mạng của đúng máy. Manual có chức năng Network Status Print trong cửa sổ trạng thái: mở Options, chọn Utility, rồi Network Status Print.
- Trong Windows, quay lại thuộc tính máy in và thẻ Ports. Xác định hàng đợi đang dùng MFNP hay Standard TCP/IP; không thay đổi giao thức in trên máy và cổng trên máy tính cùng lúc.
- Nếu môi trường là IPv4 và cổng MFNP có sẵn, chọn theo hướng dẫn của manual. Nếu dùng IPv6 hoặc không thể thêm MFNP, dùng Standard TCP/IP với địa chỉ đang được xác nhận của máy in.
- Áp dụng một thay đổi, gửi một trang thử, rồi kiểm tra máy in có nhận lệnh không. Nếu lỗi chuyển thành Offline hoặc máy không phản hồi, dừng và kiểm tra lại địa chỉ, mạng và hàng đợi trước khi thử thêm cổng.
Để thêm máy in mới bằng địa chỉ IP từ đầu, xem bài chủ thêm máy in bằng địa chỉ IP. Bài này chỉ khoanh vùng thông báo và lựa chọn loại cổng trên hàng đợi đã có. Nếu máy đang báo Offline sau khi sửa cổng, dùng hướng dẫn riêng về máy in Offline trên Windows.
Đối chiếu giao thức khi cổng mạng vẫn sai
LBP151dw hỗ trợ các giao thức in LPD, RAW và WSD. Manual lưu ý cổng là đường chuyển dữ liệu in từ máy tính tới máy, còn giao thức quy định cách chuyển dữ liệu đó. Nếu cấu hình giao thức trên máy đã bị thay đổi, cổng máy tính có thể không còn phù hợp. Đây là lúc cần đối chiếu cấu hình của máy in với Windows thay vì tiếp tục đổi cổng theo phỏng đoán.
Manual chỉ vị trí cài đặt giao thức trong Remote UI: đăng nhập ở System Manager Mode, mở Settings/Registration, rồi Network Settings và TCP/IP Settings. Việc thay đổi LPD, RAW hoặc WSD ảnh hưởng kết nối mạng; chỉ người quản trị được giao quyền mới nên thao tác. Nếu bạn không biết thiết lập hiện tại hoặc không có tài khoản quản trị, chụp lại thông báo và dừng ở bước kiểm tra.
Tình huống thực tế: đổi router, một máy tính không in
Ví dụ, văn phòng dùng LBP151dw qua Wi-Fi. Sau khi thay router, một máy tính báo Incorrect Port, còn máy khác vẫn in. Trước tiên xác nhận máy lỗi đang dùng đúng biểu tượng máy in và kết nối tới cùng mạng. Tiếp đó xem thẻ Ports; nếu hàng đợi dùng Standard TCP/IP với địa chỉ cũ, cần xác nhận IP hiện tại của máy rồi cập nhật cổng theo đúng môi trường. Nếu máy tính và máy in ở cùng subnet IPv4, kiểm tra khả năng dùng MFNP theo điều kiện của manual. Thử một thay đổi mỗi lần, in trang thử, ghi lại kết quả. Nếu không truy cập được cấu hình mạng hoặc chưa biết IP của LBP151dw, chuyển cho quản trị viên thay vì tạo nhiều cổng ngẫu nhiên.
Những việc không nên làm khi chưa khoanh vùng
Không cài lại Windows, tắt tường lửa diện rộng, đổi địa chỉ IP của máy in hoặc sửa giao thức trên router chỉ vì thấy Incorrect Port. Những thao tác đó làm thay đổi thêm biến số và có thể ảnh hưởng các máy đang in bình thường. Cũng không cần tháo máy in: thông báo trong manual hướng tới cổng kết nối và driver trên máy tính.
Không xóa hàng đợi hay khởi động lại dịch vụ in theo hướng dẫn không đúng phiên bản hệ điều hành. Nếu hàng đợi có lệnh đang chờ, xử lý riêng theo hướng dẫn kiểm tra hàng đợi in. Giữ lại ảnh thông báo, tên hàng đợi, loại kết nối và cổng đang chọn; các chi tiết này giúp kỹ thuật tái hiện vấn đề mà không phải đoán.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Dừng tự sửa khi không xác định được địa chỉ IP, máy đang ở IPv4 hay IPv6, danh sách cổng không có lựa chọn phù hợp, hoặc thay đổi cổng làm các máy khác mất kết nối. Cũng nên chuyển hỗ trợ nếu tài khoản Windows không có quyền quản trị, Remote UI yêu cầu thông tin đăng nhập mà bạn không được cấp, hay thông báo vẫn xuất hiện sau khi driver đúng model đã được cài lại.
Gửi ảnh thông báo Incorrect Port, tem model LBP151dw, cách kết nối và ảnh thẻ cổng hiện tại cho kỹ thuật. Công Ngọc nhận yêu cầu sửa chữa máy in; xem cách liên hệ Công Ngọc để trao đổi tình trạng trước khi xử lý. Không tự mở phần điện bên trong máy khi lỗi nằm ở cấu hình kết nối trên máy tính.
Câu hỏi thường gặp
Incorrect Port có nghĩa máy in đã hỏng không?
Không đủ căn cứ để kết luận máy hỏng từ riêng thông báo này. Manual LBP151dw mô tả đây là trạng thái máy đang nối với cổng không được hỗ trợ, nên hãy kiểm tra cổng và kiểu kết nối trước.
Tôi có nên chọn cổng đầu tiên trong danh sách không?
Không. Tên cổng phải khớp với kết nối USB hoặc mạng thực tế. Chọn ngẫu nhiên có thể làm hàng đợi gửi dữ liệu sai đường và khiến lỗi khó khoanh vùng hơn.
Đổi địa chỉ IP thì Standard TCP/IP có tự cập nhật không?
Theo manual, với Standard TCP/IP cần thêm cổng mới mỗi khi IP máy in thay đổi. Trong môi trường IPv4 cùng subnet, MFNP có thể tự phát hiện địa chỉ mới nếu driver được cài theo điều kiện Canon nêu.
Vì sao một máy tính lỗi còn máy khác vẫn in?
Mỗi máy tính có hàng đợi và cấu hình cổng riêng. Một máy vẫn in được là dấu hiệu hữu ích để kiểm tra cài đặt của máy đang lỗi, nhưng chưa xác nhận địa chỉ hay kết nối của máy đó đã chính xác.
Tôi không thấy MFNP Port thì làm gì?
Kiểm tra driver LBP151dw có được cài từ DVD-ROM đi kèm hoặc từ website Canon theo manual hay không. Nếu vẫn không có, đừng tự tạo tên cổng; chuyển thông tin phiên bản driver và ảnh thẻ Ports cho người quản trị.
Network Status Print dùng để làm gì?
Đây là trang cấu hình mạng của máy, hữu ích khi cần đọc thông tin kết nối của đúng LBP151dw. Manual chỉ đường mở từ Printer Status Window qua Options, Utility rồi Network Status Print.
