5 Lỗi Thường Gặp Của Máy In Và Cách Khắc Phục Tại Nhà

Lỗi 1: Máy in bị kẹt giấy

Nguyên nhân:

Giấy quá ẩm hoặc quá mỏng
Khay giấy đặt nhiều giấy quá mức
Giấy bị nhăn hoặc cong
Bánh xe kéo giấy bị mòn (sau 3-5 năm sử dụng)

Cách khắc phục:

Tắt máy in, mở nắp trên
Kéo giấy kẹt theo hướng giấy ra (không kéo ngược)
Kiểm tra không để mảnh giấy nhỏ sót lại
Lau bánh xe kéo giấy bằng bông gòn ướt
Thay giấy mới định lượng 70-80gsm, không ẩm

Lỗi 2: Bản in bị mờ, không đậm

Nguyên nhân:

Hộp mực sắp hết
Trống (drum) bị xước hoặc bẩn
Cài đặt độ đậm thấp

Cách khắc phục:

Vào driver máy in > Properties > Paper/Quality > chọn Best/High
Tháo hộp mực, lắc đều theo phương ngang 5-10 lần để mực phân bố đều
Lau drum bằng khăn mềm khô (không được dùng nước)
Nếu vẫn mờ - cần đổ mực hoặc thay hộp

Lỗi 3: Máy in không nhận lệnh in

Nguyên nhân:

Cáp USB lỏng hoặc hỏng
Driver lỗi hoặc chưa cài đúng
Máy in offline
Lệnh in cũ kẹt trong queue

Cách khắc phục:

Tháo cáp USB, cắm lại chắc chắn
Vào Devices and Printers > chọn máy in > Set as default
Click chuột phải > See what's printing > Printer > Cancel All Documents
Khởi động lại máy tính và máy in
Cài lại driver từ trang chính hãng

Lỗi 4: Bản in ra giấy trắng

Nguyên nhân:

Hộp mực hết hoặc chưa lắp đúng
Tem niêm phong hộp mực mới chưa kéo
Cụm trống (drum) bị lỗi

Cách khắc phục:

Tháo hộp mực, kiểm tra tem niêm phong (mới mua thường có)
Kéo tem nhựa dài ra (thường có dấu mũi tên hướng dẫn)
Lắp lại hộp mực, in test
Nếu vẫn trắng - hộp mực đã hết, cần đổ mực hoặc thay mới

Lỗi 5: Đèn báo lỗi nháy đỏ liên tục

Nguyên nhân:

Hộp mực hết
Cụm sấy quá nóng
Lỗi cảm biến giấy
Lỗi mã (E-codes) cụ thể

Cách khắc phục:

Đếm số lần đèn nháy theo chu kỳ - tra mã trong sách hướng dẫn
Tắt máy 5-10 phút cho cụm sấy nguội
Tháo và lắp lại hộp mực
Kiểm tra khay giấy có vướng vật lạ không
Reset máy: Tắt nguồn → giữ nút power 30s → cắm điện lại

Khi nào cần gọi kỹ thuật?

Nếu áp dụng các bước trên không hết, hoặc lỗi phức tạp như:

Bản in bị sọc đen/trắng theo chu kỳ → drum lỗi, cần thay
Máy báo lỗi mã (Error E000XX) → lỗi phần cứng
Máy không bật được nguồn → board mạch hỏng
Cụm sấy bị lỏng, khói bốc lên → ngưng dùng ngay

Liên hệ Công Ngọc qua 0899229669 để được kỹ thuật đến tận nơi xử lý. Cam kết 15-30 phút có mặt, không thu phí kiểm tra nếu khách không đồng ý sửa.

Chi phí tham khảo nếu cần kỹ thuật xử lý

Nếu tự xử lý không xong, dưới đây là mức giá tham khảo cho các hạng mục liên quan. Kỹ thuật xác nhận model thực tế rồi mới chốt giá.

Hạng mục	Giá tham khảo
Đổ mực máy in laser đen trắng phổ thông	từ 100.000đ
Đổ mực máy in laser đời có chip	Báo giá sau khi đọc tem model
Vệ sinh hộp mực, kiểm tra trống và gạt	Tính trong lần đổ mực, không thu thêm công
Thay hộp mực mới hoặc vật tư chính hãng	80.000đ – 550.000đ tuỳ model
Kiểm tra và báo giá tại chỗ	Miễn phí, khách đồng ý mới làm

Gọi 0899229669 để được xác nhận trước khi đặt.

Dấu hiệu cho thấy bạn đang gặp đúng vấn đề này

Lỗi lặp lại đúng một kiểu trên nhiều lần in liên tiếp, không phải sự cố ngẫu nhiên.
Máy vẫn nhận lệnh in bình thường nhưng kết quả ra giấy không như mong đợi.
Thao tác khởi động lại máy và máy tính không làm lỗi biến mất.
Lỗi xuất hiện trên mọi tài liệu, không riêng một file hoặc một phần mềm.
Đèn báo trên máy nhấp nháy theo một chu kỳ cố định thay vì sáng đều.
Vấn đề bắt đầu ngay sau khi thay vật tư, cài lại driver hoặc đổi máy tính.

Khi nào nên gọi kỹ thuật thay vì tự làm

Thử hết các bước trong bài mà lỗi không đổi. Đây là mốc hợp lý để dừng lại. Gọi 0899229669 và mô tả đã thử những gì, kỹ thuật sẽ không lặp lại các bước đó.
Lỗi liên quan tới phần cơ khí bên trong. Lô sấy, bộ kéo giấy và bo mạch cần dụng cụ chuyên dụng. Tự tháy dễ làm hỏng thêm chi tiết khác.
Máy còn trong thời hạn bảo hành của hãng. Tự mở máy có thể làm mất bảo hành. Nên hỏi trước khi tháo bất cứ ốc nào.
Cần máy chạy lại ngay trong ngày. Kỹ thuật mang theo vật tư phổ thông nên phần lớn ca xong ngay lần đầu, nhanh hơn tự mò.
Nhiều máy trong văn phòng cùng lỗi giống nhau. Trường hợp này thường do máy chủ in hoặc cấu hình mạng, cần kiểm tra ở cấp hệ thống.

Cam kết hỗ trợ từ Máy Văn Phòng Công Ngọc

Nội dung hướng dẫn trên trang này được biên soạn từ các ca xử lý thực tế của kỹ thuật Máy Văn Phòng Công Ngọc. Khách tự làm theo được thì không mất phí, đó là chủ đích khi viết bài.

Nếu làm theo hướng dẫn mà chưa xử lý được, gọi 0899229669 để kỹ thuật kiểm tra. Chi phí được báo trước khi làm và không thay đổi sau khi bàn giao.

Với hạng mục nằm ngoài phạm vi đã thống nhất, kỹ thuật dừng lại hỏi ý kiến khách trước, không tự ý làm rồi tính tiền sau. Giờ làm việc 08:00–17:30 từ thứ Hai đến thứ Bảy.

Vì sao nên để Máy Văn Phòng Công Ngọc kiểm tra khi tự xử lý không xong

Báo giá trước khi làm. Khách biết chi phí trước, mọi phát sinh đều phải được xác nhận lại.
Xử lý tại chỗ. Kỹ thuật mang đủ vật tư phổ thông theo xe, phần lớn ca xong ngay trong lần đầu.
Giữ lại vật tư thay ra. Khách đối chiếu được đúng thứ đã thay trên máy của mình.
Ghi phiếu bàn giao. Hạng mục đã làm và thời hạn bảo hành ghi rõ, làm căn cứ khi cần gọi lại.
Một đầu mối liên hệ. Gọi 0899229669 trong giờ hành chính là gặp trực tiếp bộ phận điều phối kỹ thuật.

Câu hỏi thường gặp

Tự làm mà không xong thì mất phí kiểm tra không?

Kỹ thuật kiểm tra và báo giá trước, khách đồng ý mới làm. Nếu khách không đồng ý mức giá thì không phát sinh chi phí.

Bao lâu thì kỹ thuật tới được?

Trong khu vực Hải Dương và Hà Nội, tổng đài xếp theo tuyến trong ngày. Gọi 0899229669 sẽ được báo khung giờ cụ thể ngay khi đặt lịch.

Hướng dẫn này áp dụng cho dòng máy nào?

Các bước mô tả trong bài áp dụng cho hầu hết máy in laser và máy photocopy văn phòng phổ thông. Nếu máy của bạn khác biệt, gửi ảnh tem model qua Zalo 0899229669 để được hướng dẫn đúng dòng.

Có cần mua vật tư trước khi gọi kỹ thuật không?

Không cần. Kỹ thuật kiểm tra trực tiếp rồi mới xác định cần thay gì, tránh mua thừa hoặc mua nhầm mã.

Máy Văn Phòng Công Ngọc có nhận hỗ trợ từ xa không?

Với lỗi phần mềm và driver, nhân viên hỗ trợ qua Zalo hoặc điện thoại 0899229669. Lỗi phần cứng thì cần kỹ thuật tới tận nơi.

Làm theo hướng dẫn này có làm mất bảo hành máy không?

Các bước trong bài chỉ dừng ở thao tác người dùng bình thường nên không ảnh hưởng bảo hành. Chỉ khi phải mở vỏ máy hoặc tháy linh kiện bên trong mới cần cân nhắc, và trường hợp đó nên gọi 0899229669 hỏi trước.

5 Lỗi Thường Gặp Của Máy In Và Cách Khắc Phục Tại Nhà