Công Ngọc xác nhận model và tình trạng máy trước khi đề xuất xử lý, báo giá trước, chỉ làm khi bạn đồng ý, rồi in thử hoặc chụp thử để kiểm tra kết quả. Bạn có thể xem quyền lợi và cách xử lý từng trường hợp trong các chính sách bên dưới.
Trước khi thực hiện dịch vụ
Bạn có thể gửi hãng, model máy và mô tả dấu hiệu đang gặp để Công Ngọc hiểu yêu cầu. Khi kiểm tra thực tế, nếu nhận thấy cần thay vật tư hoặc phát sinh hạng mục khác, Công Ngọc trao đổi và báo giá trước. Việc xử lý chỉ bắt đầu sau khi bạn đồng ý với phương án.
Sau khi hoàn tất, máy in được in thử hoặc máy photocopy được chụp thử để kiểm tra bản ra. Nếu kết quả chưa đúng với nội dung đã trao đổi, bạn có thể phản hồi để hai bên kiểm tra lại hạng mục vừa thực hiện.
Chính sách theo từng nội dung
Mỗi trang dưới đây nói về một chủ đề riêng. Bạn nên đọc đúng chính sách tương ứng với sản phẩm, đơn hàng hoặc thông tin cần tìm.
- Điều kiện và phạm vi bảo hành nêu các trường hợp tiếp nhận, miễn phí hoặc từ chối bảo hành.
- Điều kiện đổi trả sản phẩm mô tả yêu cầu đối với tình trạng hàng và các mốc đổi theo nhu cầu.
- Cách nhận hàng và giao hàng trình bày phương thức nhận tại công ty, giao tận nơi và lưu ý khi nhận.
- Chính sách bảo mật thông tin giải thích dữ liệu được thu thập, sử dụng, lưu trữ và cách gửi khiếu nại.
Trao đổi về yêu cầu của bạn
Nếu trường hợp của bạn chưa được đề cập rõ trong nội dung chính sách, hãy mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan khi liên hệ Công Ngọc. Thông tin cụ thể giúp hai bên xác định nội dung cần đối chiếu trước khi thống nhất cách xử lý.