Chính sách đổi trả phân biệt sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất với trường hợp bạn muốn đổi sang sản phẩm khác theo nhu cầu. Điều kiện tình trạng hàng áp dụng cho việc đổi theo nhu cầu; các mốc phí được tính theo từng ngày nêu dưới đây. Hãy đối chiếu phiếu xuất của Máy Văn Phòng Công Ngọc để xác định ngày mua.
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Để xem xét đổi trả, sản phẩm cần còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn và phụ kiện đi kèm; sạch sẽ, còn nguyên tem, serial và tem bảo hành; còn nguyên dạng, không trầy xước, cháy nổ hoặc dính chất lỏng.
Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm có bộ phận hoặc linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, gồm hộp mực, băng mực, đầu phun và kim phun. Chính sách cũng loại trừ sản phẩm thuộc chương trình thanh lý và sản phẩm không phải hàng Máy Văn Phòng Công Ngọc bán cho bạn.
Đổi sản phẩm theo nhu cầu
Nếu sản phẩm không bị lỗi nhưng bạn muốn đổi sang sản phẩm khác, hình thức đổi trả áp dụng theo điều kiện tình trạng hàng ở mục trên. Công Ngọc hỗ trợ đổi trả trong vòng 10 ngày. Mức phí tính theo các mốc ngày dưới đây:
- Trong 3 ngày đầu tiên sau khi mua máy, tính theo thời gian trên phiếu xuất của Máy Văn Phòng Công Ngọc: trả thêm phí 5% giá thành sản phẩm đã sử dụng.
- Từ ngày thứ 4 đến ngày thứ 7 sau khi mua máy, tính theo thời gian trên phiếu xuất: trả thêm phí 10% giá thành sản phẩm đã sử dụng.
- Từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 10 sau khi mua máy, tính theo thời gian trên phiếu xuất: trả thêm phí 15% giá thành sản phẩm đã sử dụng.
Trao đổi về trường hợp đổi trả
Khi cần đối chiếu sản phẩm và điều kiện áp dụng, bạn có thể liên hệ Công Ngọc và mô tả sản phẩm, tình trạng hàng cùng thời điểm mua.