Chính sách này giải thích cách Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Công Nghệ & Kỹ Thuật Máy Văn Phòng Công Ngọc thu thập và sử dụng thông tin khi bạn truy cập website, tìm hiểu hoặc sử dụng dịch vụ. Dữ liệu có thể gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email và mô tả ngắn về sản phẩm hoặc dịch vụ để phục vụ tư vấn; hệ thống website cũng sử dụng công cụ phân tích và lưu trữ dữ liệu.
Mục đích thu thập và sử dụng
Thông tin được dùng để hỗ trợ bạn khi tìm hiểu hoặc sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin mới từ Công Ngọc, xem xét và nâng cấp nội dung cũng như giao diện website, và thực hiện hoạt động quảng bá liên quan đến dịch vụ. Thông tin cũng phục vụ triển khai dịch vụ bạn yêu cầu và hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai theo yêu cầu đó.
Phạm vi sử dụng thông tin
- Cung cấp dịch vụ và gửi thông báo về hoạt động trao đổi giữa bạn với website.
- Liên hệ, giải quyết yêu cầu trong trường hợp đặc biệt và xác nhận nội dung có liên quan đến hoạt động trên website.
- Khi cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, tòa án hoặc cơ quan công an điều tra yêu cầu liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật, công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin theo yêu cầu.
Thông tin không được sử dụng ngoài các mục đích liên quan đến xác nhận, liên hệ và hoạt động trên website như chính sách này nêu.
Chia sẻ và quyền truy cập
Công ty tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin thanh toán. Thông tin không được chia sẻ cho công ty khác, ngoại trừ bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc triển khai dịch vụ, xử lý thanh toán hoặc bồi hoàn, và trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu. Thông tin cung cấp trong quá trình tư vấn và sử dụng dịch vụ được giới hạn theo các mục đích hỗ trợ khách hàng, cung cấp dịch vụ và đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng. Ngoài các trường hợp đã nêu, thông tin không được tiết lộ cho bên thứ ba nếu bạn chưa đồng ý.
Bạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng phương tiện, công cụ dành cho người dùng; bạn cũng có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị lộ cho bên thứ ba tới ban quản trị website. Khi nhận phản hồi, công ty sẽ kiểm tra dữ liệu, trả lời lý do và hướng dẫn bạn khôi phục, bảo mật lại thông tin.
Lưu trữ và giải quyết khiếu nại
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ được thực hiện. Chính sách cũng nêu rằng trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân được bảo mật trên máy chủ của website.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận khiếu nại, chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả trên cơ sở các chính sách đã công bố.
- Nếu vấn đề phức tạp hoặc chưa được quy định trong chính sách, bộ phận chăm sóc khách hàng phản hồi trong thời hạn không quá 7 ngày.
- Kết quả được chuyển tới bộ phận liên quan để thực hiện; công ty gọi điện xác nhận với bạn về kết quả giải quyết.
Để hỏi hoặc góp ý về việc bảo mật thông tin, gửi email tới [email protected].